建議、投訴及異議個案處理統計

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建議、投訴及異議個案處理統計

澳門郵政局

《建議、投訴及異議個案處理統計總表》- 二零一二年四月

類別 / 性質	建議		投訴		異議		小計
類別 / 性質	具名	匿名	具名	匿名	具名	匿名	具名	匿名
人員	0	0	5	0	3	0	8	0
器材及設施	0	0	0	0	0	0	0	0
環境	0	0	0	0	0	0	0	0
程序手續	0	0	0	0	1	0	1	0
貨品	0	0	0	0	0	0	0	0
其他	1	0	3	0	1	0	5	0
小計	1	0	8	0	5	0	14	0
合計	1		8		5		14

《建議、投訴及異議個案處理進度統計表》

類別 / 性質	因匿名而銷毁	無法處理	處理中	完成歸檔	小計
人員	0	0	4	4	8
器材及設施	0	0	0	0	0
環境	0	0	0	0	0
程序手續	0	0	1	0	1
貨品	0	0	0	0	0
其他	0	0	4	1	5
小計	0	0	9	5	14
合計	0		14		14

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