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市民滿意度調查簡報 (郵政服務)
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本局於2011年7月份向使用郵政服務的客戶進行滿意度調查，有關滿意度調查結果如下：
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問卷數目
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日期
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郵政總局
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郵政分局
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通訊博物館 |
電子認證 |
儲金局 |
總問卷數目 |
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18/07 - 29/07 |
48 |
120 |
12 |
5 |
12 |
197 |
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受訪者性別分佈
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| 性別 |
男性 |
女性 |
總人數 |
| 受訪人數 |
88 |
109 |
197 |
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百份比
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44.7% |
55.3% |
100% |
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受訪者對使用本澳郵政服務是否感到可靠 |
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可靠程度 |
非常可靠 |
可靠 |
普通 |
不可靠 |
非常不可靠 |
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百份比 |
5.1% |
85.3% |
8.6% |
1.0% |
0% |
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受訪者對本澳郵政服務整體評分 |
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| 平均分數 |
1-2 |
3-4 |
5-6 |
7-8 |
9-10 |
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百分比
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1% |
1% |
8.2% |
62.3% |
27.5% |
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滿意度評分為10分制
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1-2分:十分不滿意 3-4分:不滿意 5-6分:一般 7-8分:滿意 9-10分:十分滿意
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