1. 甚麼是 “易郵箱” ？
答：“易郵箱”是一個嶄新及安全的自助式電子取件櫃，讓用戶在上午9時至晚上10時領取郵件。

2. 如何成為 “易郵箱” 用戶？
答：只需成功申請 “安全電子郵箱”，便可使用 “易郵箱” 提取郵件。

3. “易郵箱” 服務是如何運作？
答：用戶經 “安全電子郵箱” 收到電子到達通知單。可於上午9時至晚上10時在 “易郵箱” 提件。

4. 為何使用 “易郵箱”？
答： “易郵箱” 操作簡單及安全，提供方便的取件地點，非辦公時間也可領取郵件。

5. 使用 “易郵箱” 取件，是否需繳付任何費用？
答：免費使用

6. “易郵箱” 的位置在哪裏？
答：請按以下連結，查閱所有“易郵箱”的位置：
http://www.ctt.gov.mo/eLocker/Location.html?lang=zh-tw

7. “易郵箱” 有甚麼尺寸？
答：有以下兩種尺寸：
　　47厘米(長) × 50厘米(闊) × 34厘米(高)
　　47厘米(長) × 50厘米(闊) × 40厘米(高)

8. 可以使用“易郵箱”收取哪些郵件？
答：現階段可讓用戶領取海郵及空郵包裹。

9. 如何使用 “易郵箱” 取件？
答：可於上午9時至晚上10時到指定的 “易郵箱” ，打開電子到達通知單電子郵件，掃描二維碼(QR碼)或輸入開箱密碼(PIN碼)，電子簽收後，櫃門自動開啓，取件後請把櫃門關上。

10. 為何掃描二維碼或輸入開箱密碼後，仍打不開 “易郵箱”？
答：請確認是否輸入正確的開箱密碼。請檢查是否所有“易郵箱”的櫃門已關上。如仍有問題，請於辦公時間內致電：8396 8514。

11. 須於多少天內領取放置於 “易郵箱” 的郵件？
答：當用戶收到到達通知單的訊息時，請於三天內到指定的 “易郵箱” 取件。指定取件時間後，郵件將送至相關的郵件候領局待領取。

12. 如何處置不能放置於 “易郵箱” 的尺寸過大郵件？
答：如郵件的尺寸過大，將按一般郵件派遞程序處理。

13. 收件人可委託他人代收郵件嗎？
答：可以。但必須承擔所有責任。

14. 如沒有智能手機，仍可以使用 “易郵箱” 嗎？
答：可以, 只需輸入經“安全電子郵箱” 發出的開箱密碼便可取件。